سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في Echo Roastery على تجهيز وشحن الطلبات بعناية لضمان وصول منتجاتنا إلى عملائنا بأفضل حالة ممكنة.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تصل إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تسجيل الطلب.
التوصيل داخل مدينة جدة
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة جدة خلال مدة تصل إلى 48 ساعة عمل من تاريخ جاهزية الطلب للشحن.
الشحن داخل المملكة العربية السعودية
يتم شحن الطلبات إلى مختلف مناطق المملكة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ جاهزية الطلب للشحن.
إجمالي المدة المتوقعة داخل المملكة:
من 5 إلى 7 أيام عمل، تشمل تجهيز الطلب والشحن والتوصيل.
الشحن خارج المملكة العربية السعودية
يتم شحن الطلبات الدولية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ جاهزية الطلب للشحن.
إجمالي المدة المتوقعة خارج المملكة:
من 7 إلى 12 يوم عمل، تشمل تجهيز الطلب والشحن والتوصيل، وقد تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
⸻
مسؤولية الشحن والتوصيل
لا تتحمل Echo Roastery مسؤولية التلف أو الضرر الناتج عن عمليات الشحن التي تتم من خلال شركات النقل، بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
كما أن أي تأخير في تسليم الشحنة ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادة Echo Roastery يُعد خارج نطاق مسؤوليتنا.
في حال إعادة الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم تجاوب العميل، أو التأجيل المتكرر، أو عدم استلام الشحنة، أو إدخال عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكاليف الشحن وإعادة الشحنة.
وفي حال طلب العميل إعادة إرسال شحنة تم إرجاعها بسبب عدم استلامها في موعد التوصيل، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، بالإضافة إلى رسوم إعادة الإرسال البالغة 5 ريالات سعودية.
⸻
الرسوم الجمركية والضرائب للطلبات الدولية
عند إتمام أي طلب يتم شحنه خارج المملكة العربية السعودية، يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة، وفقًا للأنظمة والقوانين المحلية.
هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتجات أو رسوم الشحن الظاهرة أثناء إتمام الطلب.
مسؤولية دفع الرسوم الجمركية
يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد مطلوبة في الوقت المحدد.
وقد يؤدي عدم سداد هذه الرسوم إلى تأخر وصول الطلب، أو فرض رسوم إضافية، أو إعادة الشحنة إلى Echo Roastery.
وفي حال إعادة الشحنة إلى Echo Roastery بسبب عدم دفع العميل للرسوم الجمركية أو رسوم الشحن المطلوبة بعد وصولها إلى بلد الوجهة، يحق للمتجر مطالبة العميل بتكاليف الشحن وتكاليف إعادة الشحنة.
⸻
إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
يحق للعميل إلغاء الطلب وطلب استرداد مبلغ الشراء قبل شحن الطلب.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته وفقًا لهذه السياسة.
يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل، وذلك بعد استكمال إجراءات الإلغاء والتحقق من استحقاق الاسترداد.
⸻
Echo Roastery
جدة، المملكة العربية السعودية
قهوة مختصة تُحمّص بعناية، لتترك صدى يستحق التكرار.